В работе магазина все было хорошо с одним исключением. При заказе есть опция оплатить по безналу при получении, а при подтверждении по телефону менеджер попросил оплатить наличными либо через ЕРИП, потому что "новая курьерская служба, нет терминалов, бла-бла". Все закончилось хорошо — пока доставили, самому стало удобнее оплатить налом, но мутки чутка напрягли
Картой с доставкой не принимают потому что курьерскую службу меняют, в центре выдачи тоже отказались принять оплату картой наверное тоже службу меняют), что бы найти центр выдачи это целый квест (находиться в тц под чужим именем при том что сообщить о точке или названии решились только на 2ом звонке, первый раз просто назвали адрес тц ищи где хочешь), смущает странная мимикрия под другой магазин, ну и вишенка на торте выдали не тот телефон, вместо SM-G780G отдали SM-G781/DS по идее разница не большая, НО такое недопустимо хорошим магазином.
Девушка «менеджер по доставке» повела себя максимально не корректно.
— Хорошо
Заказ обработали максимально быстро, перезвонили, цена соответствовала заявленной на сайте. Все было отлично и я поставила бы максимальную оценку, но девушка «менеджер по доставке» повела себя максимально не корректно. Перенесла доставку, но это совсем не проблема, проблема в том, что в день доставки за пол часа предупредила что приедет курьер. Я пояснила что не успею добраться домой за пол часа, на что девушка сказала тогда перенесём ещё раз.. на что я разумно возмутилась, в конечном итоге, девушка крикнула ожидайте и бросила трубку. Совсем не профессиональное поведение менеджера, не умение решать возникающие конфликты и недопонимания с клиентом.
Всё хорошо, всем доволен. Доставили в день заказа несмотря на то, что заказ сделал в конце рабочего дня (стояла пометка, что товар на складе продавца).
Заказывал телефон поздно вечером, забрал в следующий же день в пункте самовывоза. К качеству товара вопросов нет. Персонал работает качественно и быстро
заказал телефон за 3 дня до Нового года. 30го мне сказали,что не успевают и предложили на 31е, а 31.12. сказали,извините.мы не успели,не хотите ли другую модель? 31го? Другую модель? В итоге написали,что я отказался от заказа... Устойчивый кол за работу
Даже не знаю, какую оценку ставить..
1. Звонил 23-го декабря и заказал ноутбук. Сказали, что привезут в понедельник, 26-го. Переспросил, точно ли привезут в понедельник. Уверили, что точно привезут. Согласовали время с 18 до 22 часов.
Дальше веселее - в понедельник около 17 часов раздаётся звонок и менеджер говорит, что сегодня привезти не смогут, предлагая перенести доставку на вторник. Во вторник мне неудобно, договрились на среду, 28-е.
Через полчаса снова звонок и другой голос сообщает, что согласована доставка с 18 до 22. Я опешил от такого поворота событий и пояснил ситуацию с предыдущим звонком от другого менеджера. Ответом было, что мне перезвонят после уточнения. Перезвонили, извинились, подтвердили доставку на 28-е.
28-го курьер привез вовремя, предварительно позвонив. Всё нормально.
2. За прошедшее с момента заказа до получения время цена ноутбука изменилась в меньшую сторону. Я потерял более 100р. Магазин мог бы отреагировать на мою лояльность, например скидкой или подарком.
3. На ноут до продажи 18 декабря была установлена винда 11 про. Использован доступный и известный в интернете активатор. После проверки антивирусом, в активаторе был обнаружен вирус, правда на месте успешно излечен.
Отличная работа магазина.
Выбирал магазин с нормальной ценой и отзывами. Заказывал телефон в выходной день. В тот же день перезвонили, уточнили данные заказа. Служба доставки согласовала примерное время доставки заказа и привезла вовремя. Товар и стоимость соответствуют заявленным. Поэтому от меня 5*.
Выбрал планшет для жены. Оформил заказ и не смотря, что было уже поздновато, мне перезвонили и уточнили все детали. Это меня приятно удивило, не надо было ждать утра следующего дня. Консультант вежливо довёл информацию. Привезли в назначенный день, с доставкой косяков не было. Продавец оправдал свой рейтинг. (магазины с плохими отзывами я обычно обхожу стороной, был неприятный опыт)
Короче - одна из самых быстрых и приятных покупок. Спасибо за работу, ребята)
Позвонили согласовали доставку в определенное время и день. Курьер позвонил заранее. Был мой просчетс количеством 10 рублевех купюр, курьер предложил перевести на телефон. Все отлично.